Politica di Resi e Rimborsi: Conformità e Trasparenza

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Per garantire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni, seguiamo una rigorosa politica di resi e rimborsi conforme alle normative vigenti e orientata alla tua tranquillità.

Diritto di Recesso:

• Hai il diritto di esercitare il recesso entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, conformemente alla legge vigente sul commercio elettronico.
• Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, esclusi i prodotti personalizzati o su misura, nel rispetto delle disposizioni normative.

Procedure di Reso:

• Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro il termine stabilito, fornendo i dettagli dell’ordine e motivando la richiesta di reso.
• Ti invieremo le istruzioni dettagliate per il ritorno del prodotto, specificando l’indirizzo di spedizione e le modalità di restituzione.
• Il prodotto restituito deve essere in condizioni originali, completo di tutte le parti e degli accessori forniti, e privo di segni di usura o danni causati dall’utilizzo improprio.

Rimborsi e Crediti:

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo con il rimborso dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originale, o con l’emissione di un credito per gli acquisti futuri, a tua scelta.
• Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di  7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e dalla verifica delle condizioni del prodotto.

Eccezioni e Limitazioni:

• Si prega di notare che alcune categorie di prodotti potrebbero essere soggette a limitazioni o esclusioni dalla politica di resi, come indicato nelle specifiche dell’articolo o nelle leggi applicabili.
• Inoltre, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso è dovuto a difetti di fabbricazione o errori da parte nostra.

Assistenza Clienti:

• Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per fornire supporto e assistenza in ogni fase del processo di reso e rimborso. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio.

Grazie per la tua fiducia nel nostro sito e-commerce. Siamo qui per garantire una esperienza di shopping online sicura e soddisfacente per te.